La incorporación de la tecnología en la industria financiera en Chile está vinculada con el objetivo de reducir costos, aumentar la productividad y poner al cliente al centro de toda operación. Cuando hablamos de desarrollo de tecnología, estamos haciendo referencia a la aplicación de inteligencia artificial, Blockchain y Machine Learning, junto a la visión de las empresas por invertir en estos recursos a largo plazo producto de sus beneficios.

Este progreso en la industria, no se podría aplicar sin un mayor uso de la tecnología por parte de las personas, en su vida diaria, para teletrabajar, interactuar con otros, comprar o invertir por medio de la web; así como por parte de las empresas con el fin de desarrollar su negocio. Evidencia de esto es la radiografía del sector de telecomunicaciones chileno a septiembre de 2021 realizada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), donde se detalla que el 67,48% de los hogares del país cuentan con una conexión de internet fija.

Sin embargo, a pesar de los grandes beneficios que trae la tecnología a su vez esto genera un importante desafío: la ciberseguridad y la protección de los datos personales. Los datos y la información de las personas se transforman en un foco para ataques cibernéticos, por lo que el gran trabajo de la banca está en continuar fortaleciendo su sistema de detección de fraude mediante tecnologías de análisis de datos que permitan anticiparse a situaciones no deseadas.

Al invertir en inteligencia artificial, Blockchain y Machine Learning la banca adquiere importantes ventajas competitivas, ya que le permite el análisis de una gran cantidad de datos asociados a esta industria, los que incluyen un alto rendimiento, procesamiento en tiempo real y facilidad de gestión. Todo con la finalidad de detectar en minutos el fraude asociado a un “punto de compromiso”, alertando oportunamente a las instituciones para activar los procedimientos de inhabilitación o bloqueo de tarjetas comprometidas.

Siempre con el foco en el cliente, nuestro aporte, como InterSystems, es el manejo de la información, le damos a la banca las capacidades añadidas para el manejo de la inteligencia artificial, de interoperar, de ser capaces de aperturar esos servicios de manera rápida y segura. Nuestro core es la tecnología en grandes volúmenes de datos, nuestra plataforma permite gestionar toda esta información, la que irá creciendo cada vez más.

De esta manera potenciar los servicios de la banca en directo beneficio de las personas es fundamental, por lo que se requiere seguir fortaleciendo el desarrollo e incorporación de la tecnología en este sector.

(*) José Fuentealba: Sales Manager de InterSystems LATAM